삼프로TV를 사랑해 주시는 고객 여러분께 다시 한번 머리 숙여 깊이 사과드립니다.
이브로드캐스팅㈜은 2026년 8월 초 발생한 삼프로TV 앱 개인정보 유출 사고로 고객 여러분께 큰 불안과 심려를 끼쳐 드렸습니다. 고객 여러분께서 겪으셨을 불안과 불편을 무겁게 받아들이며, 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
지난 8월 9일 삼프로TV 방송을 통해 사과문을 발표한 이후, 당사는 8월 11일 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)의 현장 조사에 성실히 임하였습니다. 현재도 사고를 정확히 규명하기 위해 관계 기관에 적극 협조하는 한편, 외부 보안 전문 기관과 함께 보안 시스템 및 개인정보 보호 체계를 원점에서 전면 재구축하고 있습니다.
당사는 피해 사실을 안내하는 공식 사과문을 통해 책임 있는 자세로 사고 수습에 임하겠다는 말씀과 함께, 2026년 8월 31일까지 피해 구제 및 고객지원 방안을 마련하여 발표하겠다고 약속드린 바 있습니다. 그 약속에 따라 다음과 같이 상세 방안을 안내해 드립니다.
1. 2차 피해 구제 및 법률 지원
본 사고로 유출된 개인정보가 악용되어 보이스피싱·스미싱, 금융사기 등 금전적 2차 피해가 발생하는 경우 저희는 관련 사실관계를 신속히 확인하여 피해 회복을 위해 필요한 조치를 다하고, 확인된 피해에 대해 책임 있게 보상하겠습니다.
- 전담 조직 및 전문가 신속 검토접수된 사안은 내부 전담 조직과 외부 전문가가 신속히 검토하며, 고객에게 불합리한 입증 부담이 되지 않도록 회사가 필요한 사실관계를 적극적으로 확인하고, 당사 보유 자료를 적극 활용하겠습니다.
- 법률 지원 및 제반 비용 부담2차 피해 확인 및 신고, 피해 회복 절차와 관련하여 법률 상담이 필요한 경우 관련 기관 및 법률 전문가의 상담을 지원하겠습니다. 접수부터 피해 회복 절차가 완료될 때까지 전 과정을 책임 있게 지원하겠습니다.
[2차 피해 접수 및 법률 지원 요청]
| 삼프로TV 고객센터 | (전화) 1877-4344 (이메일) ebc3pro@3protv.com (자료제출) |
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2. 고객지원
이번 사태로 불편과 불안을 겪으셨을 고객 여러분께 사과의 뜻을 담아, 2차 피해 예방에 실질적 도움이 되는 피싱 예방 서비스와 함께 구독 서비스 무료 이용 혜택을 제공해 드립니다.
모든 지원 혜택은 [결제 정보 입력 없음 / 무료 기간 종료 후 유료 자동 전환 없음]을 원칙으로 하여 불필요한 개인정보 수집을 최소화하였습니다.
① 피싱 예방 앱 ‘후스콜(Whoscall)’ 프리미엄 이용권 12개월 제공
- 대상
- 개인정보 유출 고객 전원 (신청자)
- 내용
- 글로벌 피싱 예방 앱 '후스콜(Whoscall)' 프리미엄 이용권 12개월 (발신번호 식별, 스팸·보이스피싱·스미싱 의심 전화 및 문자 차단 등)
- 기타
- 카드 정보 입력 없이 사용 가능하며, 기간 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다.
- 신청기간: 2026년 9월 1일 ~ 9월 13일
- 6개월 이용권 2장이 송부되며, 첫 6개월 만료 후 1개월 이내에 추가 등록하면 6개월간 더 이용하실 수 있습니다.
- 아래 [신청하기]로 신청해 주시면, 3PRO 앱에 등록된 메일 혹은 문자로 이용권 등록 코드 및 안내문이 발송됩니다. (9월 14일 일괄 발송)
② 구독 서비스 및 삼프로 프리미엄6 패키지 무료 이용권 제공
- <미구독 고객>유료 구독 중이 아닌 고객
구독 강사 6인이 엄선한 총 30강의 프리미엄 강의 패키지를 1개월간 무료로 제공합니다.
각 분야의 전문성과 깊이 있는 인사이트가 담긴 핵심 강의를 별도 결제 없이 이용하실 수 있습니다. 경제와 시장을 바라보는 시야를 넓히는 데 도움이 될 수 있도록 알찬 강의들로 구성했습니다.
- <유료 구독 고객>현재 유료 구독 중인 고객
기존 구독 혜택에 더해, 현재 구독하지 않은 강사 3인의 구독 서비스를 1개월간 무료로 제공합니다.
새로운 강사의 전문 콘텐츠를 통해 관심 분야를 넓히고, 더욱 다양한 관점과 깊이 있는 인사이트를 경험하실 수 있도록 추가 혜택을 마련했습니다.
- 100% 안심 지원
- 카드 정보 입력 없이 사용 가능하며, 기간 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다.
| 접수 | 무료 이용 |
|---|---|
| 9.1(화) ~ 9.13(일) | 9.14(월) ~ 10.13(화) |
3. 신뢰 회복을 위한 약속 및 보안 재구축
저희 삼프로TV는 이번 사태를 계기로 구독자 여러분과의 신뢰가 얼마나 소중한지 절감했습니다. 오늘의 피해 구제 및 고객 지원 방안만으로 고객 여러분의 불안과 실망을 모두 해소할 수 없다는 점 역시 잘 알고 있습니다.
고객 신뢰는 좋은 콘텐츠만으로 완성되는 것이 아니라, 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 문제가 발생했을 때 끝까지 책임지는 운영에서 시작된다는 사실을 잊지 않겠습니다. 당사는 외부 전문 기관의 정밀 점검을 바탕으로 인증, 접근 통제, 권한 관리, 이상 접근 탐지 등 개인정보 처리 전 과정을 근본적으로 재점검하고 강화하겠습니다.
말이 아닌 지속적인 행동과 변화로 다시 신뢰받는 삼프로TV가 되겠습니다. 감사합니다.
2026년 8월 31일
이브로드캐스팅(주) 대표이사 김동환 드림